Ochrana osobných údajov
Platné od: 1. januára 2026 | Posledná aktualizácia: 1. januára 2026
1. Úvodné ustanovenia
Spoločnosť flivox s.r.o. (ďalej len "spoločnosť", "my" alebo "nás") si váži vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Kontaktné údaje správcu
flivox s.r.o.
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 905 123 456
2. Aké osobné údaje zhromažďujeme
2.1 Údaje poskytnuté priamo
- Meno a priezvisko
- E-mailová adresa
- Telefónne číslo
- Adresa doručenia
- Informácie o objednávke
- Komunikácia so zákazníckym servisom
2.2 Automaticky zhromažďované údaje
- IP adresa a informácie o zariadení
- Cookies a podobné sledovacie technológie
- Informácie o prehliadaní webovej stránky
- Časové údaje návštev
- Referenčné URL adresy
3. Účel spracovania osobných údajov
Spracovanie objednávok
- • Potvrdenie a vybavenie objednávky
- • Doručenie produktov
- • Komunikácia o stave objednávky
- • Riešenie reklamácií
Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Zákaznícky servis
- • Poskytovanie podpory
- • Odpovedanie na otázky
- • Technická pomoc
- • Riešenie sťažností
Právny základ: Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Marketing a komunikácia
- • Novinky o produktoch
- • Špeciálne ponuky
- • Newsletter
- • Personalizovaný obsah
Právny základ: Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Právne povinnosti
- • Účtovné doklady
- • Daňová dokumentácia
- • Dodržiavanie predpisov
- • Kontrolné orgány
Právny základ: Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
4. Zdieľanie osobných údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať iba v nasledujúcich prípadoch:
Služby tretích strán
Spolupracujeme s dôveryhodnými partnermi pre zabezpečenie našich služieb:
- • Poštové a kuriérske služby (pre doručenie)
- • Platobné procesory (pre spracovanie platieb)
- • IT poskytovatelia (pre technické služby)
- • Analytické služby (pre zlepšenie webovej stránky)
Právne požiadavky
Môžeme zverejniť vaše údaje, ak to vyžaduje zákon alebo oprávnené úrady (súdy, polícia, daňové úrady).
5. Bezpečnosť osobných údajov
Implementujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:
SSL šifrovanie
Všetka komunikácia je šifrovaná
Bezpečné servery
Údaje sú uložené na chránených serveroch
Obmedzený prístup
Prístup majú iba oprávnení zamestnanci
6. Doba uchovávania údajov
Obchodné údaje
- Objednávky: 10 rokov (účtovné povinnosti)
- Faktúry: 10 rokov (daňové povinnosti)
- Zákaznícka komunikácia: 3 roky
Marketingové údaje
- Newsletter: do odvolania súhlasu
- Cookies: podľa typu (1 měsíc - 2 roky)
- Analytika: 26 mesiacov
7. Vaše práva
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
Právo na prístup
Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame
Právo na opravu
Môžete požiadať o opravu nesprávnych údajov
Právo na vymazanie
Za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie
Právo na prenosnosť
Môžete získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
Ako uplatniť svoje práva
Pre uplatnenie svojich práv nás kontaktujte:
- 📧 E-mail: [email protected]
- 📞 Telefón: +421 905 123 456
- 📬 Poštou: flivox s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
8. Podanie sťažnosti
Ak máte pocit, že spracúvame vaše osobné údaje v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť:
Úrad pre ochranu osobných údajov SR
Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 32 31 86 20
Web: www.dataprotection.gov.sk
Máte otázky o ochrane údajov?
9. Zmeny tejto politiky
Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany osobných údajov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku pre aktuálne informácie o našich postupoch ochrany súkromia.