Obchodné podmienky
Platné od: 1. januára 2026 | Posledná aktualizácia: 1. januára 2026
1. Základné údaje o predajcovi
Predajca
Obchodné meno: flivox s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12 345 678
DIČ: 2023123456
IČ DPH: SK2023123456
Kontaktné údaje
Telefón: +421 905 123 456
E-mail: [email protected]
Web: www.otonix.sk
Pracovný čas: Po-Pi 9:00-17:00
Registrácia: Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 123456/B
2. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzavretej medzi predajcom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predajcu na webovej stránke www.otonix.sk.
Dôležité definície
- Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predajcom
- Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej činnosti
- Tovar: výživové doplnky a súvisiace produkty ponúkané predajcom
- Objednávka: prejav vôle kupujúceho smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy
Ustanovenia odchylné od týchto OP je možné dohodnúť len v prípade, ak sa tak výslovne nedohodne inak. Odchylné dohodnutia majú prednosť pred ustanoveniami týchto OP.
3. Informácie o tovare a cenách
3.1 Opis tovaru
Všetky informácie o tovare uvedené na internetovej stránke predajca sú informatívneho charakteru a predajca nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu podľa § 276 Obchodného zákonníka.
Dôležité upozornenie o výživových doplnkoch
- • Výživové doplnky nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy
- • Produkty nie sú určené na diagnostiku, liečbu alebo prevenciu chorôb
- • Odporúčame konzultáciu s lekárom pred začatím užívania
- • Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie
- • Uchovávajte mimo dosahu detí
3.2 Ceny tovaru
- • Všetky ceny sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH
- • Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, dokedy sú zobrazované na internetovej stránke
- • Predajca si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru
- • Zmena ceny sa nedotýka už uzatvorených zmlúv
- • K cene tovaru sa pripočítajú náklady za balenie a doručenie tovaru
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
4.1 Proces objednávania
Výber tovaru
Pridanie do košíka
Vyplnenie údajov
Kontakt a adresa
Súhlas s OP
Potvrdenie podmienok
Odoslanie
Potvrdenie objednávky
4.2 Uzatvorenie zmluvy
- Kúpna zmluva sa uzatvára odoslaním objednávky kupujúcim
- Predajca potvrdí objednávku e-mailom alebo telefonicky do 24 hodín
- Predajca si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku v oprávnených prípadoch
- V prípade zmeny ceny alebo nedostupnosti tovaru bude kupujúci informovaný
5. Platba a doručenie
5.1 Spôsoby platby
Dobierka
Platba pri doručení tovaru
Poplatok: 1,50 €
Bankový prevod
Platba vopred na účet
Bez poplatku
PayPal
Online platba
Bez poplatku
5.2 Doručenie tovaru
Bezplatná doprava
- • Pri nákupe nad 25,00 €
- • Doručenie do 2-3 pracovných dní
- • Po celom území Slovenska
Štandardná doprava
- • Poplatok: 3,90 €
- • Doručenie do 2-3 pracovných dní
- • Kuriérska služba alebo pošta
Dôležité: Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. V prípade neprevzatia tovaru bez udania dôvodu má predajca právo na náhradu nákladov.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
14-dňová lehota na odstúpenie
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar.
Podmienky vrátenia
- Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
- V originálnom obale s všetkými príslušenstvami
- Pripojený doklad o kúpe
- Písomné oznámenie o odstúpení
Vrátenie peňazí
- Peníze vrátíme do 14 dní od odstúpenia
- Rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená
- Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci
Výnimky z práva na odstúpenie
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade dodania tovaru, ktorý sa môže rýchlo zošliť alebo ktorého trvanlivosť by sa mohla rýchlo minúť, alebo tovaru, ktorý bol prispôsobený osobným požiadavkám kupujúceho.
7. Zodpovednosť za chyby a reklamácie
7.1 Záručná doba
Na všetok tovar poskytujeme záruku v dĺžke 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je uvedené inak. Pre výživové doplnky je záručná doba viazaná na dátum minimálnej trvanlivosti uvedený na obale.
V záručnej dobe máte právo na:
- • Bezplatnú opravu tovaru
- • Výmenu za nový tovar
- • Vrátenie kúpnej ceny
- • Primeranú zľavu z ceny
Záručné podmienky:
- • Dodržiavanie pokynov na použitie
- • Riadne skladovanie tovaru
- • Nepoškodený originálny obal
- • Predloženie dokladu o kúpe
7.2 Postup pri reklamácii
1. Kontakt
Kontaktujte náš zákaznícky servis
2. Formulár
Vyplňte reklamačný protokol
3. Zaslanie
Zašlite tovar s dokladmi
4. Vyriešenie
Do 30 dní vás budeme kontaktovať
Máte otázky k obchodným podmienkam?
8. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predajca si vyhradzuje právo meniť alebo doplňovať obchodné podmienky. Zmena obchodných podmienok sa nedotýka práv a povinností vzniknutých do doby účinnosti zmeny.
Riešenie sporov
V prípade sporu medzi predajcom a kupujúcim sa strany pokúsia vyriešiť spor dohodou. Ak nie je možné dosiahnuť dohodu, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.
Pre spotrebiteľov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo využiť platformu pre riešenie sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr/).
Vzťahy nevyslovene upravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalších súvisiacich všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.